Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäfts­bedingungen (nachfolgend „AGB") regeln das Vertrags­verhältnis zwischen der ENTFALTE DEIN POTENZIAL LLC, 3833 Powerline Road, Suite 101, 33309 Fort Lauderdale, Florida, USA (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über die Erbringung der individuellen Buch­beratung (nachfolgend „Beratung" oder „Leistung") über die Website buch-beratung.com.

Ausschließlich Unternehmer als Kunden: Das Angebot des Anbieters richtet sich aus­schließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, also an natürliche oder juristische Personen oder rechts­fähige Personen­gesellschaften, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbst­ständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von dem Angebot aus­geschlossen.

Mit der Buchung versichert der Kunde, dass er die Beratung in Ausübung seiner gewerblichen oder selbst­ständigen beruflichen Tätigkeit in Anspruch nimmt. Sollte sich diese Erklärung im Nach­hinein als unzutreffend heraus­stellen, behält sich der Anbieter vor, vom Vertrag zurück­zutreten oder ihn anzu­fechten.

Diese AGB gelten aus­schließlich. Abweichende, entgegen­stehende oder ergänzende Allgemeine Geschäfts­bedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertrags­bestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung aus­drücklich in Textform zugestimmt hat. Dieses Zustimmungs­erfordernis gilt auch dann, wenn der Anbieter in Kenntnis abweichender Geschäfts­bedingungen des Kunden die Leistung vorbehalt­los erbringt.

Vertrags­partner: Der Beratungs­vertrag kommt unmittelbar zwischen dem Kunden und der ENTFALTE DEIN POTENZIAL LLC als Anbieter zustande.

Buchungs­plattform: Für die Termin­buchung nutzt der Anbieter den Dienst der Calendly Inc., 271 17th Street NW, Suite 1000, Atlanta, Georgia 30363, USA. Calendly stellt lediglich die technische Plattform für die Termin­vereinbarung zur Verfügung und ist nicht Vertrags­partner.

Zahlungs­abwicklung: Die Zahlung wird über den Dienst der Stripe Payments Europe, Limited, The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland, abgewickelt. Stripe ist ebenfalls nicht Vertrags­partner, sondern reiner Zahlungs­dienst­leister.

Rechnungs­stellung: Der Anbieter stellt dem Kunden nach erfolgter Zahlung eine ordnungs­gemäße Rechnung in Textform aus. Die Rechnung wird ohne deutsche Umsatz­steuer ausgestellt, da der Anbieter seinen Sitz in den USA hat. Hinsichtlich der umsatz­steuer­lichen Behandlung siehe § 5.

Der Anbieter erbringt eine einmalige, individuelle 1:1-Buch­beratung mit einer Dauer von 60 Minuten, durch­geführt von Florian Höper persönlich, per Video­konferenz über den Dienst Zoom.

Inhalt der Beratung: Die Beratung umfasst die Beantwortung individueller Fragen des Kunden zu den Themen Buch­konzeption, Positionierung als Autor, Verlags­suche, Self­publishing, Buch-Marketing, Bestseller-Strategien sowie verwandte Frage­stellungen. Die konkreten Inhalte richten sich nach den vom Kunden eingebrachten Frage­stellungen.

Nicht enthaltene Leistungen: Nicht Gegen­stand des Vertrags sind insbesondere: das Schreiben oder Lektorieren von Manuskripten, die Vermittlung an Verlage, die Erstellung von Exposés, fortlaufende Betreuung, Coaching über die 60 Minuten hinaus, schriftliche Ausarbeitungen, Gutachten oder rechtliche Beratung. Diese Leistungen können auf Wunsch separat vereinbart werden und sind nicht Bestandteil dieser Beratung.

Charakter der Beratung: Die Beratung ist als unverbindlicher fachlicher Austausch konzipiert. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, im Rahmen oder im Anschluss der Beratung weitere Leistungen anzubieten oder zu vermitteln. Empfehlungen oder Hinweise auf weitere Leistungen des Anbieters erfolgen ausschließlich nach freier Einschätzung des Anbieters.

Angebot: Die Darstellung der Beratung auf der Website buch-beratung.com stellt kein bindendes Angebot des Anbieters dar, sondern eine Auf­forderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum).

Bestellung: Der Kunde gibt sein verbindliches Angebot zum Vertrags­schluss ab, indem er auf der Website über den Buchungs­button einen Termin in der Calendly-Buchungs­maske auswählt, die Pflicht­felder ausfüllt und die Zahlung über Stripe abschließt.

Annahme: Der Vertrag kommt mit Zugang der Buchungs­bestätigung per E-Mail beim Kunden zustande. Diese wird automatisch über Calendly versendet und enthält den Termin, den Zoom-Zugangs­link sowie die Möglichkeit zur Verschiebung des Termins.

Speicherung: Der Vertrags­text wird vom Anbieter nicht eigen­ständig gespeichert. Die Buchungs­bestätigung enthält die wesentlichen Vertrags­bestandteile. Diese AGB können jederzeit unter buch-beratung.com/agb.html abgerufen und gespeichert werden.

Preis: Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website ausgewiesenen Preise. Der Einführungs­preis von 75,00 € für die 60-minütige Buchberatung ist zeitlich begrenzt und wird vom Anbieter nach freier Entscheidung beendet oder verlängert. Maßgeblich ist stets der zum Buchungs­zeitpunkt angezeigte Preis.

Umsatz­steuer / Reverse Charge: Da der Anbieter seinen Sitz in den USA hat, wird die Rechnung ohne Ausweis deutscher Umsatz­steuer ausgestellt. Bei Kunden, die in einem EU-Mitglied­staat als Unternehmer mit gültiger Umsatz­steuer-Identifikations­nummer registriert sind, kommt das Reverse-Charge-Verfahren zur Anwendung. Der Kunde ist verpflichtet, die Umsatz­steuer im Rahmen seiner Steuer­erklärung selbst zu deklarieren und abzuführen. Etwaige Steuern oder Abgaben außerhalb Deutschlands oder der EU trägt der Kunde selbst.

Zahlung: Die Zahlung ist sofort mit Buchung über Stripe in voller Höhe fällig. Der Kunde wählt im Zahlungs­prozess das gewünschte Zahlungs­mittel aus den von Stripe angebotenen Optionen aus.

Verzug: Sollte eine Zahlung scheitern oder rückgängig gemacht werden (z. B. Charge­back), gerät der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. Der Anbieter ist berechtigt, vom Vertrag zurück­zutreten und den Termin neu zu vergeben. Die Geltend­machung weiterer Schadens­ersatz­ansprüche bleibt vorbehalten.

Zeit und Ort: Die Beratung findet zum gebuchten Zeit­punkt per Video­konferenz über den Dienst Zoom statt. Der Zugangs­link wird mit der Buchungs­bestätigung per E-Mail übermittelt.

Dauer: Die Beratungs­dauer beträgt maximal 60 Minuten. Eine Verlängerung über diesen Zeit­raum hinaus liegt im Ermessen des Anbieters und begründet keinen Anspruch des Kunden.

Verspätung des Kunden: Erscheint der Kunde verspätet zum Termin, verkürzt sich die Beratungs­zeit entsprechend. Eine Nach­holung der versäumten Zeit erfolgt nicht. Der Vergütungs­anspruch des Anbieters bleibt unberührt.

Nicht­erscheinen des Kunden: Erscheint der Kunde ohne vorherige Mit­teilung nicht zum gebuchten Termin (No-Show), gilt die Leistung als ord­nungs­gemäß erbracht. Eine Rück­erstattung erfolgt in diesem Fall nicht.

Aufzeichnung durch den Anbieter: Der Anbieter zeichnet die Beratung in Bild und Ton auf. Die Aufzeichnung dient ausschließlich internen Zwecken (insbesondere Dokumentation der Leistungs­erbringung und Qualitäts­sicherung); eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Mit der Buchung erklärt sich der Kunde mit der Aufzeichnung einverstanden. Möchte der Kunde der Aufzeichnung widersprechen, hat er dies dem Anbieter spätestens zu Beginn des Beratungs­calls mit­zu­teilen; in diesem Fall verzichtet der Anbieter auf die Aufzeichnung. Auf Wunsch kann dem Kunden die Aufzeichnung im Nachgang vom Anbieter zur Verfügung gestellt werden; ein Anspruch des Kunden hierauf besteht nicht. Einzelheiten zur Daten­verarbeitung (insbesondere Speicher­dauer, Zwecke, Empfänger und Rechte des Kunden) ergeben sich aus der Datenschutz­erklärung.

Aufzeichnung durch den Kunden: Eine Aufzeichnung der Beratung durch den Kunden — sei es in Bild, Ton, durch Mit­schnitt, Live-Stream oder durch Bereit­stellung an Dritte — ist aus­geschlossen, soweit der Anbieter ihr nicht ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

Verhinderung des Anbieters: Ist der Anbieter aus Gründen, die er nicht zu vertreten hat (z. B. Krankheit, technische Ausfälle), an der Durchführung des Termins gehindert, wird er den Kunden unverzüglich informieren und einen Ersatz­termin anbieten. Weiter­gehende Ansprüche des Kunden sind aus­geschlossen, soweit der Anbieter den Ausfall nicht zu vertreten hat.

Kein Widerrufs­recht: Da der Vertrag aus­schließlich mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB geschlossen wird, steht dem Kunden kein gesetzliches Widerrufs­recht zu. Die §§ 312 ff. BGB finden keine Anwendung.

Terminänderung: Der Kunde kann den gebuchten Termin bis 72 Stunden vor Termin­beginn kostenfrei über den in der Buchungs­bestätigung enthaltenen Link auf einen anderen verfügbaren Termin verlegen. Die Verlegung erfolgt im Rahmen der von Calendly angebotenen Verfügbarkeiten und ist einmal pro Buchung möglich. Weitere Verlegungen liegen im Ermessen des Anbieters.

Ausschluss der Stornierung: Eine Stornierung der Buchung mit Rück­erstattung des gezahlten Betrags ist aus­geschlossen. Mit dem Vertrags­schluss reserviert der Anbieter den gewählten Slot exklusiv für den Kunden und kann ihn nicht mehr anderweitig vergeben. Erscheint der Kunde nicht oder nimmt er den Termin trotz der Möglichkeit zur Verlegung nach Absatz 2 nicht wahr, behält der Anbieter den Vergütungs­anspruch in voller Höhe.

Termin­verlegungs­erklärung: Termin­verlegungen sind aus­schließlich über den in der Buchungs­bestätigung enthaltenen Link selbst vorzunehmen. Eine Termin­verlegung per E-Mail oder auf anderem Weg ist nicht möglich. Maß­geblich für die Frist­wahrung nach Absatz 2 ist der Eingang der Verlegung im Buchungs­system.

Die Geld-zurück-Garantie nach § 8 bleibt von dieser Regelung unberührt.

Garantie­versprechen: Der Anbieter gewährt dem Kunden eine eng begrenzte, vertragliche Zufriedenheits­garantie. Erstattet wird der gezahlte Beratungs­preis ausschließlich dann, wenn sämtliche der nachfolgend genannten Voraussetzungen kumulativ vorliegen.

Voraussetzungen der Garantie:

(a) Der Kunde hat aus der Beratung keinen Mehrwert für seine Situation erlangt; und

(b) der Kunde hat dies im Verlauf des Beratungs­calls und vor dessen Beendigung explizit und ausdrücklich gegenüber Florian Höper persönlich erklärt; und

(c) der Kunde weist nach­vollziehbar nach, dass er aus der Beratung keine für seine konkrete Situation verwert­baren Informationen, Hinweise, Empfehlungen oder Erkenntnisse erlangt hat. Die Darlegungs- und Nachweis­last hierfür trägt der Kunde.

Ausschluss der Garantie: Eine Geltend­machung nach Ende des Beratungs­calls, durch konkludentes Verhalten, gegenüber Dritten oder ohne Erfüllung der Voraussetzungen nach Absatz 2 ist aus­geschlossen. Die Garantie greift insbesondere nicht, wenn der Kunde lediglich subjektiv unzufrieden ist, andere als die im Call besprochenen Inhalte erwartet hat oder seinen Mit­wirkungs­pflichten nach § 9 nicht nach­gekommen ist.

Rück­erstattung: Liegen die Voraussetzungen der Garantie vor und wurde dies vom Anbieter anerkannt, erstattet der Anbieter den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung über das vom Kunden ursprünglich verwendete Zahlungs­mittel. Etwaige Gebühren des Zahlungs­dienst­leisters trägt der Anbieter.

Diese Garantie ist eine eng begrenzte, freiwillige Zusatz­leistung des Anbieters über die gesetzlichen Mängel­rechte hinaus und beschränkt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Schlecht­leistung.

Damit die Beratung wirksam und im vollen Umfang erbracht werden kann, wirkt der Kunde aktiv mit. Insbesondere sorgt er selbst­ständig dafür:

(a) zum gebuchten Termin pünktlich, mit funktions­fähiger Internet­verbindung, funktions­fähigem Mikrofon und aktivierter Kamera bereit­zustehen; eine Beratung mit deaktivierter Kamera ist nicht möglich;

(b) dem Anbieter die für die Beratung relevanten Informationen, Frage­stellungen und ggf. vorhandene Unter­lagen rechtzeitig vor oder zu Beginn der Beratung zur Verfügung zu stellen;

(c) wahr­heits­gemäße und voll­ständige Angaben zu seiner Situation, seinen Zielen und seinen bisherigen Schritten zu machen.

Verzögert sich die Beratung oder kann das gewünschte Ergebnis nicht erreicht werden, weil der Kunde seinen Mit­wirkungs­pflichten nicht oder nicht rechtzeitig nachkommt, geht dies zu Lasten des Kunden. Der Vergütungs­anspruch des Anbieters bleibt unberührt.

Beidseitige Vertraulichkeit: Beide Vertrags­parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Beratung erlangten Informationen über die jeweils andere Partei, insbesondere geschäftliche, finanzielle, strategische oder werk­bezogene Informationen, vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiter­zugeben oder für eigene Zwecke außerhalb der Beratung zu nutzen.

Die Vertraulichkeits­verpflichtung gilt nicht für Informationen, die (a) bereits offen­kundig sind oder ohne Verschulden der empfangenden Partei werden, (b) der empfangenden Partei vor der Mitteilung bereits nach­weislich bekannt waren, (c) recht­mäßig von Dritten erlangt wurden oder (d) auf­grund gesetzlicher Verpflichtungen oder behördlicher Anordnungen offen­zulegen sind.

Die Vertraulichkeits­verpflichtung besteht über das Ende der Beratung hinaus zeit­lich unbegrenzt fort.

Werk­ideen und Konzepte: Soweit der Kunde dem Anbieter im Rahmen der Beratung Buch­ideen, Konzepte oder Entwürfe mit­teilt, verpflichtet sich der Anbieter, diese nicht für eigene Veröffentlichungen oder Veröffentlichungen Dritter zu verwenden.

Inhalte des Anbieters: Sämtliche im Rahmen der Beratung mit­geteilten Inhalte, Konzepte, Strategien, Frame­works, Methoden und Empfehlungen sind urheber­rechtlich geschützt oder unterliegen dem Schutz gewerblicher Schutz­rechte des Anbieters.

Nutzungs­recht des Kunden: Der Kunde erhält das einfache, nicht über­tragbare und nicht unter­lizenzier­bare Recht, die im Rahmen der Beratung mit­geteilten Inhalte und Empfehlungen ausschließlich für die eigenen unter­nehmerischen Zwecke zu nutzen, insbesondere für sein eigenes Buch­projekt.

Untersagt: Untersagt sind insbesondere die kommerzielle Weiter­gabe, das Veröffentlichen, das Verviel­fältigen, das öffentliche Wieder­geben sowie das Schulen, Coachen oder Beraten Dritter auf Basis der Beratungs­inhalte. Das Erstellen von Mit­schnitten oder Trans­kripten zur Weiter­gabe ist ausgeschlossen.

Verstöße gegen die in dieser Klausel geregelten Pflichten berechtigen den Anbieter, vom Vertrag zurück­zutreten, weitere Schadens­ersatz­ansprüche geltend zu machen und Unter­lassung zu verlangen.

Technische Voraussetzungen: Für die Teilnahme an der Beratung benötigt der Kunde einen internet­fähigen Computer oder ein mobiles Endgerät, eine stabile Internet­verbindung, ein funktions­fähiges Mikrofon, eine funktions­fähige Webcam sowie einen aktuellen Webbrowser oder die Zoom-Anwendung. Die Beschaffung und Bereit­stellung der technischen Voraussetzungen liegt aus­schließlich im Verantwortungs­bereich des Kunden.

Verfügbarkeit Dritter: Der Anbieter haftet nicht für Aus­fälle oder Störungen der Dienste Dritter (insbesondere Calendly, Stripe, Zoom). Ist eine Beratung infolge eines Aus­falls dieser Dienste nicht durchführbar, vereinbaren die Parteien einen Ersatz­termin. Weiter­gehende Ansprüche des Kunden sind aus­geschlossen, soweit den Anbieter kein Verschulden trifft.

Höhere Gewalt: Bei höherer Gewalt (z. B. Natur­katastrophen, Krieg, Pandemien, behördlich angeordnete Maß­nahmen, weit­räumige Strom- oder Internet­ausfälle) ruhen die Pflichten beider Parteien für die Dauer der Beeinträchtigung. Beide Parteien werden sich bemühen, einen Ersatz­termin zu vereinbaren.

Unbeschränkte Haftung: Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahr­lässigen Pflicht­verletzung des Anbieters beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahr­lässigen Pflicht­verletzung des Anbieters beruhen.

Beschränkte Haftung bei einfacher Fahr­lässigkeit: Bei einfach fahr­lässiger Verletzung wesentlicher Vertrags­pflichten (Kardinal­pflichten) – also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungs­gemäße Durch­führung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regel­mäßig vertraut und vertrauen darf – ist die Haftung des Anbieters auf den vertrags­typischen, vorher­sehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf die Höhe des für die jeweilige Beratung gezahlten Honorars.

Ausschluss im Übrigen: Eine darüber hinaus­gehende Haftung des Anbieters – insbesondere für entgangenen Gewinn, ausgebliebenen Buch­erfolg, ausgebliebene Bestseller-Platzierungen, Folge­schäden, mittelbare Schäden, immaterielle Schäden und Vermögens­schäden – ist aus­geschlossen, soweit nicht in Absatz 1 oder zwingenden gesetzlichen Vorschriften (insbesondere dem Produkt­haftungs­gesetz) etwas anderes bestimmt ist.

Verjährung: Ansprüche des Kunden gegen den Anbieter aus oder im Zusammen­hang mit der Beratung verjähren in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungs­beginn, sofern nicht eine kürzere oder längere gesetzliche Verjährungs­frist zwingend Anwendung findet (z. B. bei Vorsatz, grober Fahr­lässigkeit oder Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit).

Persönliche Haftung: Soweit die Haftung des Anbieters aus­geschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Mit­arbeiter und Erfüllungs­gehilfen.

Kein Erfolgs­versprechen: Die Beratung dient der fachlichen Orientierung. Der Anbieter schuldet eine sorg­fältige Beratung nach bestem Wissen und 13+ Jahren Branchen­erfahrung, jedoch keinen bestimmten Erfolg. Insbesondere wird kein Erfolg in Bezug auf eine Veröffentlichung, einen Verlags­vertrag, eine Bestseller-Platzierung, Verkaufs­zahlen, mediale Wahrnehmung oder wirtschaftlichen Ertrag des Buch­projekts geschuldet oder zugesagt.

Buch­erfolge hängen von einer Vielzahl von Faktoren ab, die nicht vom Anbieter beeinflusst werden können – insbesondere von der Qualität des Manuskripts, der Markt­situation, der Eigen­leistung des Autors, der Verlags­wahl und nicht zuletzt vom Glück. Aussagen des Anbieters zu möglichen Ergebnissen oder Erfahrungs­werten anderer Kunden stellen ausdrücklich keine Zusage für den indi­viduellen Fall des Kunden dar.

Keine Rechts-, Steuer- oder Wirtschafts­beratung: Die Beratung umfasst keine Rechts­beratung, Steuer­beratung, Wirtschafts­prüfung oder anderweitig vorbehaltene Tätigkeit nach RDG, StBerG oder WPO. Der Kunde ist gehalten, für rechtlich, steuerlich oder wirtschaftlich relevante Frage­stellungen einen entsprechend zugelassenen Berater zu konsultieren.

Eigenverantwortung: Der Kunde trifft seine unter­nehmerischen Entscheidungen eigen­verantwortlich. Empfehlungen und Hinweise des Anbieters sind als Anregung zu verstehen; die abschließende Bewertung und Umsetzung obliegen dem Kunden.

Der Anbieter verarbeitet personen­bezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der DSGVO. Einzelheiten zur Daten­verarbeitung, zu den eingesetzten Dienst­leistern (insbesondere Calendly, Stripe, Zoom) und zu den Rechten des Kunden ergeben sich aus der Datenschutz­erklärung.

Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundes­republik Deutschland unter Aus­schluss des UN-Kauf­rechts (CISG) und der Kollisions­normen des deutschen Internationalen Privatrechts.

Gerichts­stand: Aus­schließlicher Gerichts­stand für sämtliche Streitig­keiten aus oder im Zusammen­hang mit diesem Vertrag ist Hamburg. Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden auch an dessen allgemeinem Gerichts­stand zu verklagen.

Erfüllungs­ort: Erfüllungs­ort für sämtliche Leistungen aus diesem Vertrag ist Hamburg.

Verbraucher­streit­beilegung: Da der Anbieter aus­schließlich mit Unternehmern Verträge abschließt, finden die §§ 36, 37 VSBG keine Anwendung. Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streit­beilegungs­verfahren vor einer Verbraucher­schlichtungs­stelle teil­zu­nehmen.

Textform: Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags und dieser AGB bedürfen der Textform (z. B. E-Mail). Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Form­erfordernisses. Mündliche Neben­abreden bestehen nicht.

Aufrechnung und Zurück­behaltung: Eine Aufrechnung gegen Forderungen des Anbieters ist nur mit unbestrittenen oder rechts­kräftig fest­gestellten Gegen­ansprüchen zulässig. Ein Zurück­behaltungs­recht steht dem Kunden nur zu, soweit sein Gegen­anspruch auf demselben Vertrags­verhältnis beruht.

Abtretung: Eine Abtretung der Rechte und Pflichten des Kunden aus diesem Vertrag an Dritte ist nur mit vorheriger Zustimmung des Anbieters in Textform zulässig.

Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurch­setzbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung. Dasselbe gilt bei Regelungs­lücken.